[an error occurred while processing this directive] 特徴 | 住宅業界に特化した顧客管理システム「RMリレーションマネージャー」 | CRM

複雑なことを単純に、難しいことを簡単に。 住宅業界特化型

ポイント1 スケジュール管理と顧客管理がひとつのソフトでカンタンに! ポイント2 営業管理から引渡し後 の点検・メンテナンス、再受注まで 一元管理!  ポイント3 日報がお客様の対応履歴に早変わり!手間をかけずに情報を 有効活用! ポイント4 顧客情報の項目は、自由にカスタマイズできる。しかも無料で! ポイント5 インターネット環境があれば、いつでもどこでも利用できる!

「家づくりのあらゆるプロセスにおける顧客満足の向上」地域の家守りとしてお客様とより良い関係を築き、それを継続していく事が何より大切だと考えています。

ポイント1 スケジュール管理と顧客管理がひとつのソフトでカンタンに!

スケジュールと顧客情報を社内全員で共有できます。お客様の建物情報、対応履歴も整理して保存。お客様を大切にするためは情報をひとつにすることが大事です。

  • バラバラでは活用が大変な顧客情報。個人の手帳では管理しきれない会社としての顧客への対応履歴。これらをひとつにまとめて整理整頓。
  • 日々のスケジュールにお客様を関連づけて登録するだけで自動的にお客様への対応履歴として蓄積させます。

ポイント2 営業管理から引渡し後の点検・メンテナンス、再受注まで一元管理!

すべてのお客様のデータをひとつで管理できるから活用も簡単です。顧客との信頼関係を継続させ「家守り」として、住まいを維持管理していくためにもデータベースはひつとつにしましょう。

  • 発生から契約、引渡し、メンテナンス、再受注までの対応履歴、工事履歴などお客様の情報をまとめて管理、保存できます。
  • 図面などの書類もデータ保存。書類の紛失や劣化、情報の欠損をなくし、定期点検やリフォームのご提案時に再利用できます。

ポイント3 日報がお客様の対応履歴に早変わり!手間をかけずに情報を有効活用!

業務報告だで終わってしまい、記録が蓄積されないがちな日報。
これでは時間も紙も、もったいない!お客様の対応結果は、大切な情報! 履歴に残った方がいいですよね!!

  • 日報を書けば、お客様への対応履歴結果が自動的に残ります。
  • 日報はそのままメールで送信可能。日々の活動の履歴をムダにしません!もちろん、紙もムダにしません!!

ポイント4 顧客情報の項目は、自由にカスタマイズできる。しかも無料で!

顧客情報の登録項目を自由にカスタマイズできるので、自社独自のデータベースとして活用できます。アンケートの項目をそのまま登録できるようにすることも可能です!!

  • 新築、リフォーム、不動産など別々に項目を作って使い分けできます。
  • カスタマイズした項目が検索項目にもなるので、土地情報の提供や予算に応じた商品情報、イベント情報の提供などが可能になります。

ポイント5 インターネット環境があれば、いつでもどこでも利用できる!

見学会などのイベント、お客様宅での打合せ、工事現場、出張先などいつでもどこでも使えて利用できる!情報を共有できる!実は、これが顧客サービス向上、顧客満足度向上につながるんです!!

  • スマートホンやipadなどのタブレットでもそのまま利用できます。
  • クラウドタイプのシステムなので、パソコンにソフトをインストールする必要がありませんので、バージョンアップ機能もすぐに利用できます。

安心してご利用頂く為のシステム環境とサポート

リレーションマネージャーはソフトウェアやデータをオンライン上に置くシステムです。
インターネットがつながれば、いつでもどこからでもご利用いただけます。
お預かりしたデータは、国内のデータセンターで365日、24時間監視してています。
また、通信中の情報漏洩を防ぐために暗号化通信(SSL)を採用しています。
国内2ヶ所のデータセンターで毎日バックアップを実施しています。ご利用中のパソコンが壊れてデータが消失しても、登録した顧客情報は失われませんのでご安心ください。
ご利用いただいているユーザー様の声をもとに定期的にバージョンアップをおこないます。
バージョンアップにかかる費用は無料ですのでご安心ください。
ご利用中のお問合せやご質問などは、ヘルプデスクのスタッフが対応いたします。
また、住宅業界に特化していますので、実務面での運用についてもサポートできます。

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