営業・施工・アフターまで
プロセスを効率化

顧客情報の登録は初回発生時に１回だけ。部署ごと、担当ごとに管理していた顧客情報を集約し、一元管理しましょう。担当外だから分からない、何年も前のことだから分からないなど、“分からない”を無くし、お客様に関することは、ここさえ見れば、の状態が出来上がります。例えば、ヒアリング時のアンケート結果から引き渡し後の住宅履歴図書までと、幅広く残しておくことができます。

お客さまへの営業状況、担当者ごとの営業進捗を常に把握することができます。見込み客がどれくらいいるのかなどの数の把握から、会社で定めた共通の営業ステップから外れているなど、対応漏れなどの状況確認も行えます。個々の管理からBPMへの管理にすることで、自然と業務が標準化されます。

業務進捗から顧客対応状況までを共有。
日報のぺーパーレスが実現します。
また、日報に記載した情報がそのままお客様への対応履歴として顧客情報へ紐づけられて保存されます。
いつ・だれが・どのように対応してきたのかという会社の財産ともいえる大切な情報が自動で蓄積。お客さまへの誤った対応による機会損失を防ぎます。

日々の業務の作業をリスト化し、登録された手順に従って確実に実施できるように。チェックリストをもとに作業を進めることができるので、人による対応のムラ、抜けを防止。作業を標準化し、サービス品質を向上させます。